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  • 河南工商局:日用百货居5月份商品类投诉量榜首

    2015-12-01 19:17:09 | 来源 中国诚信品牌万里行组委会河南频道
     
    16日,省工商局12315指挥中心发布5月份我省各级12315工作机构受理消费者咨询、投诉、举报情况。根据发布的数据,5月份,全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询22846件、投诉4898件、举报863件,共计28607件。5月份的受理量较往年同期上升19.76%,其中咨询量同比上升25.07%,投诉量上升2.43%,举报量上升2.86%。
     
    据介绍,5月份消费者咨询业务量上升较大,其中有51.08%的咨询属于非工商业务,主要涉及质检、食品、旅游、物价、税务、邮政等部门。
     
    在投诉方面,商品消费类投诉依然是投诉的主要方向,共3156件,占投诉总量的64.43%,其中涉及日用百货、交通工具、食品、通信器材、家用电子电器等。日用百货以688件,高居商品类投诉量的榜首。而5月份投诉的热点分别为交通工具、家用电子电器、互联网服务、修理维护服务等。
     

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