• 快速登陆  |  注册成会员       工作人员查询:
     
  • 首页〉 > 消费调查 > 内容
  • 南京“剁手党”人均月花1000元

    2016-01-22 10:04:12 | 来源 中国诚信品牌万里行河南频道
     原标题:南京“剁手党”人均月花1000元

     

     

     

     

     

     

     

     

      昨天,国家统计局南京调查队公布了一份南京网购用户的调查数据,这份抽取了南京1840位剁手党账户的调查报告显示,去年9月-11月3个月间,南京网购用户人均消费为3047元,而接受调查的“剁手党”中,九成用户的月收入在2000-10000元之间。

      统计

      调查数据显示,网购中女性的比例显著高于男性,在网购用户专项调查中,女性用户占80%,男性仅占20%;年龄在30-39岁的占此次调查的48%,其次是40-49岁,占26%。此外,网购人群学历普遍不低,具有大学专科及以上学历的网购者占此次调查的72%,其中,大学专科学历的有26%,大学本科学历的有40%,研究生学历的有6%。而从收入情况来看,中等收入者乐于网购。从调查结果来看,月收入在2000-10000元之间的群体是网购消费的主力。其中,月收入在2001-5000元之间的占48%,收入在5001-10000元之间的占42%。

      3个月南京剁手党人均网购3047元

      2015年9月1日-11月30日,南京网购用户人均网购金额为3047元。在网购总额中,实物商品所占比重超过九成,其中,非耐用消费品占72.5%,耐用消费品占19.7%;服务类消费在网购总额中所占比重为7.8%。从具体商品来看,服装、鞋帽、家用纺织品在全部网购总额中所占比重高达42.9%,成为网购消费热点;其次是食品、饮料、烟酒、保健品共达到14.2%;家用电器、家庭日杂用品所占比重分别在7%以上;计算机及其配套产品、飞机票、火车票、家具、书报杂志及音像制品、个人护理用品所占比重在3.8%-5.5%之间;餐饮、旅游、住宿、手机、手机配件、数码产品也在逐步加入网购行列,其所占比重在0.6%-2.1%之间;汽车用品、保险、演出票务、通讯充值、游戏充值、工艺品、收藏品、家政、家教、保姆等生活消费占比在0.2%以下。

      剁手党网购最大原因:便宜

      对于网购族来说,买来的商品质量如何?到货是否及时?售后服务怎样?都能影响他们的网购满意度。而据国家统计局南京调查队的调查报告显示,南京网购用户的消费体验满意率高达96%。其中,表示“非常满意”的为12%,表示“基本满意”的为84%。

      调查显示,剁手党愿意网购的三个主要原因:一是认为“价格比实体店便宜”的有76%;二是选择“足不出户节约时间”的有74%;三是选择“商品服务品种丰富可以进行充分的比较”的有48%。从网购价格来看,受访者认为网购比实体店“便宜20%以上”的占8%,“便宜10%-20%”的占54%,“便宜幅度不足10%”的占38%。从网购频率来看,“每月网购10次以上”的有6%,“每月网购6-10次”的有18% ,“每月网购2-5次”的有54%,“每月网购1次”的有22%。

      近八成居民因为网购减少外出

      此外,网购已经成为居民日常生活的一个重要部分,在创造新的消费方式的同时,也给居民的消费模式和习惯带来了深远的影响。一方面,网购后外出购物次数减少。调查显示,近八成的居民因为网购减少外出,其中,24%的网购者“明显减少”外出次数,52%网购者“有所减少”外出次数。另一方面,网购中增加了购买商品或服务的数量。网购居民中因为网购“明显增加”购买量的占4%,“有所增加”购买量的占50%。

      54%网购族因网购增加消费支出

      调查还显示,南京居民在网购消费中,实物商品对消费的拉动作用高于服务类,实物商品中耐用消费品对消费的拉动作用高于非耐用消费品。实物商品、服务类产品、耐用消费品、非耐用消费品的网购替代率分别为84.8%、98.6%、80.5%、85.9%,在便捷网络购物刺激下分别拉动了15.2%、1.4%、19.5%、14.1%的消费需求。54%的网购居民因为网购而增加生活消费支出,其中,认为“明显增加(增加20%以上)”的有10%,认为“有所增加(增加20%以内)”的有44%。

      网购有风险 下手需谨慎

      观察

      调查发现,南京居民网购需求大,但网购市场存在的问题也在一定程度上影响了居民消费热情。

      商品质量问题是影响网络购物的关键因素之一。由于采取非现场的购物形式,加上购物网站良莠不齐,网购用户就有可能买到物非所值的商品,甚至是假冒伪劣产品,极大地损害消费者的利益。本次调查数据显示,网购用户认为,通过网络购买商品和服务存在的三个主要问题是:一,有74%的选择“网络购物的商品质量参差不齐”;二,有70%的选择“一些网购商品服务存在虚假宣传现象”;三,有50%的选择“线下体验缺乏,消费者难以全面掌握商品实际情况”。

      此外,配送能力严重不足。网购体验中对快递的抱怨比较集中,如货物递送太慢、运费太贵、商品递送中途损坏。尤其在大型促销活动和节日消费旺季时,网购消费者对快递的投诉往往超过销售的商品。售后服务也是让网购族闹心的问题,一些不规范的网站或网店往往从自己利益出发,对买家要求的退换货以种种理由拒绝,使得售后保障不能顺利实现。由于网络购物的跨区域性和不稳定性,消费者即使想投诉,也常常会陷入取证难、举证难、维权更难的尴尬境地。据南京市消协公布的数据,2015年1月-10月接受消费者反映销售服务类投诉15120件,其中网购13230件,占该类投诉的87.5%,同比上升16.35%。

      正因为此,国家统计局南京调查队也针对这些问题提出几条建议。首先要加强对网购企业及个体经营户的管理,保证网购用户的权益。另外还应构建现代物流体系,强化网络购物配送环节的保障。再者要制定电子商务发展规划,引导和扶持电子商务业发展。鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动进入电子商务,加强网络商店、产品供给方、物流企业等产业之间的深度融合,满足不同层次消费需求,进一步拉动消费增长,实现网络购物市场的持续发展。

    版权声明:

    ① 凡本网注明“来源:品牌315”的所有作品,版权均属于品牌315网,转载请务必注明"来源:品牌315网", http://www.pp315.com.cn。违反者本网将有权追究其法律责任

    ② 本网转载并注明其他来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品的侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。

    ③ 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。

    联系我们  |  
    国家工业和信息化部互联网信息中心备案:京ICP备14004627号
    编辑中心: 品牌315网编采中心